রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব আমাদের সাথে স্পষ্ট

doo11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা স্থানীয় আইন এবং ডেটা সুরক্ষা মেনে চলি। আপনার বিনিয়োগ, ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ন্যায্যতা সম্পর্কে সবকিছু এখানে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা…

খেলোয়াড়ের অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তিযোগাযোগ চ্যানেল
doo11 আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব আমাদের সাথে স্পষ্ট
সহায়তা এবং যোগাযোগ

নীতি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং বাংলাদেশের অন্যান্য শহরে খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলে সমর্থন পান। আপনার নীতি অনুরোধ বা বিরোধ ২৪ ঘণ্টায় স্বীকৃত হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

নীতি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য চ্যাট করুন। আমাদের দল সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ।

অনুরোধ ফর্ম

আপনার ডেটা সম্পর্কে সরকারি অনুরোধ বা গোপনীয়তা আবেদন জমা দিন। আমরা নিয়ন্ত্রক সময়সীমা মেনে চলি।

নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমরা আপনার তথ্য এবং খেলার সততা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পরিচয় বা লেনদেন বিক্রি করি না। bKash, Nagad, এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট…

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৬ মাসের জন্য আপনার ডেটা রাখি। পরে সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। জালিয়াতির সন্দেহ হলে আমরা যাচাইকরণ অনুরোধ করি।

বিরোধ সমাধান

লেনদেন বিরোধ অভিযোগ সাপ্তাহিক ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয়। আমরা প্রমাণ সংগ্রহ করি এবং ফলাফল যোগাযোগ করি।

বাহ্যিক নিরীক্ষা

আমাদের খেলা এবং লেনদেন সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন পর্যালোচনা সাপেক্ষে। রিপোর্ট অনুরোধের উপর উপলব্ধ।

আপনার আইনি এবং নীতি প্রশ্নের উত্তর

নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলি খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান বা অভিযোগ সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠাব। অনুরোধ স্বীকৃতির পর থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজে পরিবর্তন করতে পারেন। সংবেদনশীল ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য আমরা কিছু তথ্য ৬ মাস সংরক্ষণ করি।

আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট রেজোলিউশন আপনার মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা doo11 পক্ষ থেকে লেনদেন লগ এবং প্রমাণ সরবরাহ করি। আপনার ওয়ালেট সমর্থনে অভিযোগ রেজোলিউশন প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।

আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য মৌলিক আইপি তথ্য লগ করি। আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বা অফলাইন কার্যকলাপ ট্র্যাক করি না। কুকি সেটিংসে ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে সংরক্ষিত ডেটা চিহ্নিত করা হয়। ৬ মাস পরে আর্থিক লেনদেন এবং যাচাইকরণ ডেটা মুছে ফেলা হয়। গোপনীয় অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আইনি কারণে দীর্ঘ সংরক্ষণ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে চূড়ান্ত বন্ধের জন্য অনুরোধ করুন। আপনাকে বর্তমান ব্যালেন্স সম্পর্কে নিশ্চিত করতে হবে এবং পেন্ডিং বেটস নিষ্পত্তি করতে হবে। বন্ধের পর নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা কমপক্ষে ৩ মাসের জন্য অবরুদ্ধ থাকে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রয় বা লিজ করি না। আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য সেবা সরবরাহকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি দল শেয়ার করি।